Concreet betekent dit dat je

• Het aanspreekpunt bent voor alle vragen en advies rond het schadedossier van je klanten: schadedossiers openen, contact met de klanten en makelaars om de ontbrekende informatie te verzamelen;
• Je beheert de schadedossiers zo snel mogelijk zodat de klanten/makelaars genieten van een snelle afhandeling van hun dossier;
• Op basis van een geldige evaluatie of schatting en analyse van de elementen, neemt u een standpunt in over het al dan niet vergoeden van onze verzekerde;
• Een correcte toepassing van de regels die binnen AXA gelden garandeert en daarom nauwkeurig de procedures en de conformiteit van alle gegevens nakijkt;
• Continu in contact staat met alle betrokken partijen, van klant tot expert, hen duidelijk en juist informeert over hun schadedossier en de administratie hierrond correct afhandelt. Alles om hen vlot en professioneel verder te helpen of op de hoogte te houden en op het einde van de rit tot een zo goed mogelijke regeling te komen;