Jouw verantwoordelijkheden

Heb je een vlotte babbel én een luisterend oor? Krijg je energie van mensen verder te helpen? Hou je van warme contacten en mag er af en toe gelachen worden? Top! Bij ons kan je snel starten in een hecht team als consulent service center.

In het CM servicecenter verwelkomen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via telefoon of mail en zorgen we er dagelijks voor dat onze leden maximaal toegang krijgen tot de wettelijke ziekteverzekering of CM diensten en voordelen.

  • Als consulent servicecenter ben je een eerste aanspreekpunt voor leden die naar CM bellen of mailen met hun vraag en verstrek je duidelijke informatie op maat van het lid. Ook zetten we steeds meer in op onze andere kanalen, zoals chat, beeldbellen en sociale media.
  • Informatie verwerk je correct en efficiënt. Na je telefonisch contact, zorg je voor de nodige administratieve afhandeling om dit dossier te vervolledigen. Zo kunnen andere collega's steeds de nodige informatie terugvinden in het ledendossier.
  • Je bent leergierig want er valt héél wat te leren! Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt. We voorzien hier een opleidingstraject van ongeveer 6 maanden. Voor deze opleiding zal je jou enkele dagen per week naar Antwerpen, Berchem moeten verplaatsen.
  • Je bent alert voor de behoeften van de klant en zoekt proactief naar mogelijkheden om nieuwe leden te werven.

Jouw profiel

  • Je hebt feeling voor het aanbieden van excellente dienstverlening. Het is een pluspunt als je dit kan aanvullen met een bachelor- of masterdiploma, of als je relevante werkervaring hebt opgebouwd.
  • Je houdt van telefonische dienstverlening.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en neemt problemen vast. Je doorgrondt daarbij snel een dossier of vraag om zo tot de essentie te komen.
  • Je maakt graag deel uit van een hulpvaardig en gedreven team dat zich dagelijks inzet in het belang van onze leden.
  • Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden om onze ledendossiers efficiënt en nauwkeurig te beheren.

Ons aanbod

We bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur. Een tewerkstelling van 80% of 90% is het eerste jaar niet mogelijk, nadien is dit bespreekbaar. Je standplaats is Turnhout.

Je kan rekenen op een competitief en veelzijdig loonpakket aangevuld met maaltijdcheques. Bovendien krijg je de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden: je werkt in een 36 uren week. Na een inwerkperiode is er de mogelijkheid op meerdere dagen thuiswerk.
We bieden een bruto maandloon tussen 2940,90 euro en 3600 euro. Dit is afhankelijk van het aantal jaren werkervaring dat eventueel in rekening gehouden wordt.

Locatie

Jobs via stepstone.be2300 Turnhout, België

Soortgelijke vacatures